“謝謝你啊師傅，你人真好！”9月9日，12路公交車長(zhǎng)葉書(shū)芳在幫助老人上、下車的過(guò)程中，得到了老人的贊揚(yáng)與肯定。

通過(guò)監(jiān)控得知，9月9日上午8點(diǎn)58分許，12路車長(zhǎng)駕駛公交車行至中心醫(yī)院南門(mén)站牌時(shí)，遇到一位推著小車的老人在站牌處等候。公交車停穩(wěn)后，看到老人推著車往門(mén)口走來(lái)，葉書(shū)芳解開(kāi)安全帶，幫助老人上車，將老人扶上車，并安置到后門(mén)口位置，方便老人下車。葉書(shū)芳詢問(wèn)老人下車的位置，就回到駕駛室內(nèi)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。期間，葉書(shū)芳還不時(shí)通過(guò)后視鏡對(duì)車廂內(nèi)老人情況實(shí)時(shí)觀察。

等到了練江大道白橋路口站，葉書(shū)芳將車輛停穩(wěn)之后，再次從駕駛室內(nèi)走到車廂后門(mén)，先幫老人把小推車抬下去，然后上車攙扶老人慢慢地下車，邊走邊叮囑老人注意安全�！斑@司機(jī)真好！”“這司機(jī)不錯(cuò)�！痹谌~書(shū)芳幫助老人下車的過(guò)程中，車上的贊揚(yáng)聲不斷。

葉書(shū)芳表示：“在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常遇到有老人、特殊乘客、抱小孩兒的乘客，我們都會(huì)主動(dòng)上前幫忙，讓乘客能夠感受到駐馬店公交的溫暖服務(wù)，讓他們的出行更方便、更暖心。”