為全面提高公交車長(zhǎng)整體服務(wù)意識(shí)，提升公交營運(yùn)服務(wù)水平，近日，市公交公司開展文明服務(wù)規(guī)范專項(xiàng)檢查工作。
此次檢查將采用現(xiàn)場(chǎng)和監(jiān)控抽查方式檢查，主要針對(duì)駕駛員規(guī)范進(jìn)出站、斑馬線前禮讓行人、禮貌服務(wù)、規(guī)范著裝、車輛衛(wèi)生等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查。同時(shí)對(duì)公交車長(zhǎng)提出三點(diǎn)要求，一是在日常營運(yùn)中要將車輛衛(wèi)生清掃作為常態(tài)化工作，做到利用休息時(shí)間細(xì)心找，隨手擦，時(shí)刻保持車輛衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)。二是在行車途中要時(shí)刻保持安全意識(shí)，以安全為前提做好乘客服務(wù)工作，提高乘客出行滿意度。三是要時(shí)刻將文明行車意識(shí)放在心中，落實(shí)在平日的服務(wù)行動(dòng)上，讓乘客感受到溫暖。
通過此次專項(xiàng)檢查，既是對(duì)公交車長(zhǎng)日常駕駛行為和服務(wù)水平的一次檢驗(yàn)與考核，也是對(duì)公交車長(zhǎng)落實(shí)公司安全管理規(guī)定和文明服務(wù)要求的一次再動(dòng)員和再要求。并進(jìn)一步提高了公交車長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任感和文明服務(wù)意識(shí)。
